Obrazac za reklamacije

Oštećene pošiljke ili neispravni proizvodi

Ako primite oštećen proizvod, pogrešan proizvod ili proizvod s greškom, kontaktirajte nas na info@evitas.hr i priložite:

Predmet: Reklamacija narudžbe #123456

• broj narudžbe/računa,
• opis problema,
• fotografije proizvoda i ambalaže ili video zapis.

Ako to nije moguće ili bi bilo nerazmjerno, možete zatražiti sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca.

Za nesukladnosti koje se pojave unutar 2 godine od isporuke odgovoran je prodavatelj; ako se pojave unutar 1 godine od isporuke, pretpostavlja se da su postojale već u trenutku isporuke.
Molimo prijavite svaku utvrđenu nesukladnost u roku od 2 mjeseca od dana kada je otkrivena.

Ako je paket vidljivo oštećen prilikom dostave, to zabilježite kod dostavljača i odmah nam pošaljite fotografije paketa i proizvoda.