Bardzo nam przykro, że Twoja paczka dotarła uszkodzona. Pomóż nam szybko rozwiązać ten problem:
- Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze: poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody na miejscu. Późniejsze reklamacje bez tego protokołu mogą nie być możliwe.
- We wszystkich przypadkach: wyślij e-mail na adres orders@evitas.com z numerem zamówienia, krótkim opisem problemu oraz zdjęciami produktu i opakowania (krótki film również jest pomocny).
Gdy tylko otrzymamy te informacje, zorganizujemy wymianę, naprawę, obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy zgodnie z Twoimi prawami. W przypadku wad, sprzedawca odpowiada za niezgodność, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy; prosimy o powiadomienie nas w ciągu 2 miesięcy od zauważenia problemu.
