Žao nam je što je vaša pošiljka stigla oštećena. Pomozite nam da to brzo riješimo:
- Ako je oštećenje vidljivo prilikom preuzimanja: zamolite kurira da na licu mjesta sastavi zapisnik o oštećenju. Kasnije reklamacije bez ovog zapisnika možda neće biti moguće.
- U svim slučajevima: pošaljite e-poštu na orders@evitas.com s vašim brojem narudžbe, kratkim opisom problema i fotografijama proizvoda i pakiranja (kratki videozapis je također koristan).
Nakon što to primimo, dogovorit ćemo zamjenu, popravak, smanjenje cijene ili povrat novca u skladu s vašim pravima. Za nedostatke, prodavatelj je odgovoran za nesukladnost koja se pojavi unutar 2 godine od isporuke; molimo vas da nas obavijestite unutar 2 mjeseca od uočavanja problema.
