Paket nam se može vratiti kao nedostavljiv iz nekoliko razloga, na primjer:
- nije preuzet s mjesta preuzimanja unutar roka čuvanja prijevoznika,
- adresa za dostavu je bila nepotpuna ili netočna, ili
- prijevoznik nije uspio dostaviti nakon nekoliko pokušaja.
Kada nam se vrati paket, kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili jednu od sljedećih opcija, u skladu s našim pravilima:
- Ponovno slanje. Možemo ponovno poslati vaš paket, ali trošak ponovne dostave snosite vi. Obavijestit ćemo vas o iznosu prije nego što ga pošaljemo.
- Povrat novca. Alternativno, možemo vam vratiti novac za vraćene artikle u skladu s našom politikom povrata novca.
Kako biste ubrzali postupak, odgovorite s brojem narudžbe i potvrdite željenu opciju te potpunu adresu za dostavu.
