Žao nam je ako vaša pošiljka traje duže nego što se očekivalo. Nekoliko stvari koje vrijedi provjeriti:
- Slanje: narudžbe na zalihi šalju se u roku od 2 radna dana od plaćanja; dostava tada traje oko 2-5 radnih dana u Sloveniji i 2-10 radnih dana međunarodno.
- Praćenje: vaša e-pošta o slanju sadrži poveznicu za praćenje s najnovijim statusom prijevoznika.
- Carina: za neka međunarodna odredišta, carinjenje može dodati vrijeme.
- Kašnjenja prijevoznika: povremeno naši prijevoznici doživljavaju kašnjenja izvan naše kontrole (na primjer tijekom prometnih razdoblja).
Ako se vaše praćenje nije ažuriralo nekoliko radnih dana, odgovorite s brojem vaše narudžbe i mi ćemo otvoriti upit kod prijevoznika i javiti vam se.
